我們也知道，監(jiān)理在項(xiàng)目中的話語(yǔ)權(quán)有限，但與之對(duì)應(yīng)的又承擔(dān)著很大的責(zé)任，所以為了避免自己變成背鍋俠、讓自己的監(jiān)管目的落到實(shí)處，是很需要業(yè)主的支持性工作的。

監(jiān)理如何在工作中獲得業(yè)主的支持？監(jiān)理要把自己所做的工作，清晰地展示在業(yè)主的面前，要讓業(yè)主認(rèn)可你的業(yè)務(wù)價(jià)值，從而達(dá)到讓業(yè)主更加支持我們工作的目的。所以 向上匯報(bào) 是一個(gè)很重要的能力。

今天這篇文章就是具體分享如何做好向上的匯報(bào)工作，相當(dāng)于一個(gè)方法論的介紹，可以適用于不同的項(xiàng)目，和不同的工程實(shí)踐場(chǎng)景。

不僅適用于監(jiān)理員、專監(jiān)對(duì)總監(jiān)的匯報(bào)，總監(jiān)對(duì)單位、業(yè)主的匯報(bào)，也適用于各種匯報(bào)性、總結(jié)性文件（包括工作總結(jié)、日志、月報(bào)等）相關(guān)部分的寫(xiě)作。

匯報(bào)的目的是讓匯報(bào)對(duì)象知道整件事的來(lái)龍去脈，但不能長(zhǎng)篇大論，可以按照 原因 + 結(jié)果 的格式表達(dá)。

其次既然已經(jīng)到了匯報(bào)環(huán)節(jié)，那就是一種結(jié)論性的表達(dá)，既要呈現(xiàn)你所完成的工作，同時(shí)相應(yīng)的工作一定要閉合（包括監(jiān)理內(nèi)部的閉合，和施工單位的閉合）。

最后，要體現(xiàn)你的思考，這種思考一般以建議的形式展示。

此外，如果你在這中間遇到了困難，推進(jìn)不下去，也應(yīng)該在匯報(bào)的時(shí)候表達(dá)。

下面我以一個(gè)工程實(shí)例為例：

某消防工程，需要做管道壓力強(qiáng)度實(shí)驗(yàn)，安排監(jiān)理員去旁站。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后監(jiān)理應(yīng)該這樣進(jìn)行向上匯報(bào)：

（1、結(jié)論）領(lǐng)導(dǎo)這次壓力實(shí)驗(yàn)做的不規(guī)范。

（2、原因分析）現(xiàn)場(chǎng)加壓至設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)壓力1.4Map過(guò)了30分鐘后，壓力值下降值大于規(guī)范允許的0.05Map，在施工單位加壓過(guò)程中發(fā)現(xiàn)盲板與加壓管之間接頭處焊接不牢固，存在漏水現(xiàn)象。施工單位加壓注水點(diǎn)在管道高程較高處，排氣管設(shè)置在管道標(biāo)高較低處，與規(guī)范要求正好相反，導(dǎo)致管道內(nèi)空氣無(wú)法完全排放干凈，以上2個(gè)主要原因?qū)е聦?shí)驗(yàn)壓力下降值過(guò)大，不符合規(guī)范要求。

（3、處理結(jié)論）因?yàn)橄拦艿赖慕宇^處并未發(fā)現(xiàn)漏水現(xiàn)象，我們無(wú)法判斷接頭熔接質(zhì)量是否合格，所以要求施工單位做好實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備工作后，重新進(jìn)行試壓實(shí)驗(yàn)。

（4、后續(xù)跟蹤措施）以上問(wèn)題我已經(jīng)要求施工單位整改了，整改完成后我會(huì)去復(fù)查。

（5、建議）考慮本次實(shí)驗(yàn)并未發(fā)現(xiàn)接頭存在漏水情況，建議等明天重新旁站試壓結(jié)果后，再考慮要不要下監(jiān)理通知單。

通過(guò)5步匯報(bào)法：結(jié)論、原因、結(jié)論、措施、建議，就能實(shí)現(xiàn)我上面總結(jié)的 向上匯報(bào) 要實(shí)現(xiàn)的效果。

再拓展一下，如果一個(gè)監(jiān)理在技術(shù)板塊上有所缺失，比如從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)消防專業(yè)工程，他接到這個(gè)工作任務(wù)后他需要完成哪些工作，才能做到如此專業(yè)的匯報(bào)呢？

1、他需要從設(shè)計(jì)說(shuō)明里面找到消防管強(qiáng)度實(shí)驗(yàn)所采用的規(guī)范名稱。

2、他需要在自己的規(guī)范庫(kù)里找到這本規(guī)范，通過(guò)查閱掌握實(shí)驗(yàn)的技術(shù)要求。

3、他需要返回設(shè)計(jì)說(shuō)明，去找到設(shè)計(jì)給的消防管系統(tǒng)工作壓力是多少，（這個(gè)壓力值設(shè)計(jì)沒(méi)有明確，需要施工前提前與設(shè)計(jì)溝通處理好了。）并按規(guī)范要求計(jì)算出實(shí)驗(yàn)壓力。

4、最后通過(guò)旁站時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合規(guī)范里面提出的施工要求，才能在事后分析出實(shí)驗(yàn)不合格的原因。

5、他完成以上工作后直接套用5步匯報(bào)法，及時(shí)清晰明了地把整個(gè)問(wèn)題匯報(bào)清楚。

所以除了第5條采用5步匯報(bào)法是提出的額外要求（也是一個(gè)匯報(bào)的工作建議），其他4個(gè)步驟的工作，都可以通過(guò)這個(gè)流程來(lái)找到相關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范要求和依據(jù)，然后通過(guò)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣運(yùn)用到實(shí)際工作中。

由此，監(jiān)理就完成了一整套的向上匯報(bào)工作。

工作做得好是一部分，還要讓布置你工作的人 / 有權(quán)審查你工作的人 看到你的完成結(jié)果，這也是監(jiān)理的一種工作和管理智慧。