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技術(shù)論文
做好十二條，做好總監(jiān)工作
2021-06-24
——本文作者李濤，任職于滕州市工程建設(shè)監(jiān)理技術(shù)服務(wù)中心。原題為《淺議新常態(tài)下如何更好地做好總監(jiān)工作》，刊載于《建設(shè)監(jiān)理》2015年第9期。
隨著全國住房建設(shè)系統(tǒng)開展的工程質(zhì)量治理兩年行動如火如荼的展開，各省市也制定了一系列檢查方案并開展了相關(guān)的檢查。監(jiān)理單位作為重要的迎檢一方也進行了積極的準備，但是從各省市通報的典型案例來看，被查工程的監(jiān)理幾乎全部都被通報過。如此高壓高頻的檢查導(dǎo)致部分監(jiān)理行業(yè)叫苦連天。首先，國家取消了監(jiān)理行業(yè)政府指導(dǎo)價，允許一建、一注等取得監(jiān)理工程師證征求意見、個別省份取消監(jiān)理上崗證、開展取消強制監(jiān)理試點等行業(yè)不利消息不斷爆出，也使監(jiān)理行業(yè)從業(yè)人員感到危機四伏。其次，房地產(chǎn)市場下行壓力日漸加重，政府限制樓堂館所建設(shè)導(dǎo)致監(jiān)理市場同步萎縮，蛋糕越來越小。再者，施工單位掛靠、違法分包轉(zhuǎn)包現(xiàn)象非常普遍，監(jiān)理工作開展非常艱難，行業(yè)發(fā)展受到嚴重挑戰(zhàn)?！蹲》砍青l(xiāng)建設(shè)部關(guān)于推進建筑業(yè)發(fā)展和改革的若干意見》強調(diào)加強監(jiān)理作用。如何在新常態(tài)下加強監(jiān)理工作，特別是加強總監(jiān)的管理工作，值得好好思考。除常規(guī)的監(jiān)理方法之外，筆者從以下方面開展了一些工作，也取得了一定的工作效果。
1 實施蓋章驗收制度，增加監(jiān)理人員責(zé)任心，加大驗收透明度
按照不同專業(yè)分別刻制土建和安裝驗收章，在施工單位自檢合格的基礎(chǔ)上，在施工過程中的不同階段，對主體結(jié)構(gòu)的混凝土外觀、混凝土強度、幾何尺寸、板厚、標高、軸線等進行驗收；對填充墻組砌、斜砌、二次構(gòu)件、開間進深等進行驗收；對裝飾階段的抹灰掛網(wǎng)、垂直、平整、陰陽角、洞口尺寸、窗臺做法、室內(nèi)凈高、墻面空鼓裂紋、室內(nèi)防水等指標進行驗收；對安裝工程和給排水工程的通水、通球、管道打壓 、插座相位檢測等指標進行驗收?？傊?，凡是需要監(jiān)理驗收的指標均用現(xiàn)場蓋章的方式驗收，提前做好蓋章驗收清單備查。作為總監(jiān)應(yīng)該在例行巡視中查看抽查專業(yè)監(jiān)理工程師的驗收成果，對認真履職的監(jiān)理人員給予表揚或者獎勵，對不能認真履職的監(jiān)理人員給予批評并要求重新驗收。
2 清單式驗收，搞清監(jiān)理應(yīng)該干什么
針對現(xiàn)場監(jiān)理人員技術(shù)力量參差不齊的現(xiàn)象，由總監(jiān)起草經(jīng)與監(jiān)理部人員溝通后，制定本監(jiān)理項目監(jiān)理人員驗收項目清單，與蓋章驗收清單配套使用，解決讓每位監(jiān)理人員知道本項目監(jiān)理人員應(yīng)該干什么的問題。將清單打印成書面文件交給每位現(xiàn)場人員熟悉掌握，通過內(nèi)部會議的形式，由總監(jiān)逐條解析該驗收指標的監(jiān)理驗收方法和合格標準，與事前控制思路相吻合。在每一項驗收工作開始前，安排監(jiān)理人員首先了解設(shè)計意圖、規(guī)范、圖集的要求是什么，建設(shè)單位對該項工作是否提出了新的要求等，大大減少驗收的盲目性，提高工作效率。
3 重視監(jiān)理交底
利用監(jiān)理交底會，告知建設(shè)單位和施工單位監(jiān)理在本項目上應(yīng)驗收的節(jié)點、應(yīng)參與的工作、應(yīng)主持的工作以及監(jiān)理單位的工作程序。避免在以后的工作中引起不必要的爭議，同時爭取建設(shè)單位對監(jiān)理工作的認知和了解，為以后開展監(jiān)理工作奠定基礎(chǔ)。對一些較為重要和影響較大的工作，其監(jiān)理驗收要點也可在監(jiān)理交底會上給予強調(diào)。避免施工錯誤或與監(jiān)理要求有沖突，減少驗收爭議。同時既降低了施工返工率，加快了建設(shè)進度，也能獲得施工單位的支持和建設(shè)單位的認可，提升了監(jiān)理的地位。
4 重視每月一次的質(zhì)量、安全檢查
在每月一次的例會召開的前一天定期組織的“月質(zhì)量、安全大檢查”，是由總監(jiān)組織各項目負責(zé)人開展的一次全項目質(zhì)量安全大檢查。這一大檢查同時還邀請建設(shè)單位派員參加。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，下發(fā)檢查通報限期整改。這樣可以讓全員參與并使不同單位的項目互相比較、取長補短和互相監(jiān)督，減少不同分管棟號監(jiān)理人員的驗收誤差。同時在第二天的例會中由總監(jiān)進行點評，逐項安排落實整改。
5 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型監(jiān)理部
總監(jiān)首先應(yīng)帶頭學(xué)習(xí)。熟悉圖紙設(shè)計、規(guī)范、圖集，對本項目部的質(zhì)量控制點、質(zhì)量難點及安全重大危險源做到心中有數(shù)。特別是當(dāng)下規(guī)范、圖集更新加速，更應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)。其次是鼓勵監(jiān)理部人員加強學(xué)習(xí)?？偙O(jiān)應(yīng)經(jīng)常提問讓監(jiān)理人員回答，考察其掌握規(guī)范、圖集、圖紙的能力，以防止監(jiān)理人員不懂裝懂，造成驗收錯誤，留下工程隱患。同時，對認真學(xué)習(xí)的監(jiān)理人員給予表揚，樹立典型。除此之外，要鼓勵大家增強考取注冊師的意愿，引導(dǎo)學(xué)習(xí)勇敢嘗試和挑戰(zhàn)自我、充實自我，加強理論聯(lián)系實際的培養(yǎng)，打造學(xué)習(xí)型團隊，營造全員學(xué)習(xí)的良好氛圍。
6 重視思想交流
重視與施工單位主要負責(zé)人的思想交流。總監(jiān)要利用日常巡視的機會，與項目經(jīng)理保持溝通，了解其對當(dāng)前和下一步工程建設(shè)的計劃和打算；力爭讓一些錯誤想法消除在萌芽狀態(tài)。對一些技術(shù)上的難處，要利用自身的專業(yè)知識積極幫助其解決，這在很大程度上可以爭取到施工單位對監(jiān)理工作的理解配合。
項目監(jiān)理要取得好的成績離不開項目監(jiān)理團隊的齊心協(xié)力，離不開每位監(jiān)理人員的努力?？偙O(jiān)要重視與監(jiān)理部員工的思想交流，充分掌握每位監(jiān)理人員的優(yōu)缺點，合理安排工作，對其業(yè)務(wù)上的問題認真指導(dǎo)，及時排解困惑情緒，積極幫助生活上的難處，讓其全身心地投入工作，增加對監(jiān)理工作的熱情。
重視與建設(shè)的單位的交流。監(jiān)理與業(yè)主之間是委托關(guān)系，委托人的評價對監(jiān)理工作有很大的現(xiàn)實意義。監(jiān)理人特別是總監(jiān)應(yīng)經(jīng)常與業(yè)主進行溝通交流，消除其對監(jiān)理工作的看法。對業(yè)主的不正確看法，要及時解釋并且注意方法，如業(yè)主有對監(jiān)理工作不滿意的地方，應(yīng)及時給予解決和彌補，盡可能爭取到業(yè)主對監(jiān)理工作的理解支持。
重視與政府主管部門的交流。對政府部門的監(jiān)督要樹立正確的看法，對監(jiān)理工作的難處要合理反映。對一些不清楚的地方要勇于并主動向監(jiān)督站進行反映和咨詢，要在一定的程度上讓主管部門知道，監(jiān)理單位是在為工程負責(zé)的前提下反映問題，讓其放心并學(xué)會換位思考。
7 利用網(wǎng)絡(luò)平臺加快信息傳遞
當(dāng)前，微信、QQ已普遍普及?？偙O(jiān)應(yīng)建立項目QQ群、微信群，邀請項目參建方加入，加快信息傳遞的及時性真實性，能用圖片反映的盡量用圖片反映。利用監(jiān)理部內(nèi)部QQ群溝通工程有關(guān)事宜，可更加快速、準確、直觀地溝通，減少事件傳遞的誤差?？偙O(jiān)可在QQ群內(nèi)分享與工程有關(guān)的圖集、規(guī)范和樣板工程圖片展示等文件，讓監(jiān)理人員隨時使用，并要求監(jiān)理部人員安裝手機看圖集的軟件，方便隨時查詢和調(diào)閱。
8 重視總監(jiān)的以身作則
總監(jiān)是監(jiān)理團隊的靈魂和榜樣。作為總監(jiān)，一定要在工作和生活中樹立員工的榜樣，在遵守勞動紀律方面，在日常巡視方面，在廉潔自律方面，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面均應(yīng)帶頭。尤其在現(xiàn)場監(jiān)理人員受到不公正待遇和委屈時要敢于應(yīng)對，不能畏手畏腳。只有爭取到監(jiān)理人員的尊重，才能更好地帶領(lǐng)團隊開展監(jiān)理工作。
9 注重創(chuàng)新監(jiān)理工作方法，靈活不呆板
一切以項目利益并提高工程質(zhì)量、安全為出發(fā)點的工作方法均可以嘗試，不能墨守成規(guī)。例如：框架工程梁、板鋼筋分開驗收，就是有益的驗收方法。先驗收檢查梁的鋼筋，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決；否則待板鋼筋完成，后梁的鋼筋將很難整改。再比如樣板驗收，工程建設(shè)伊始就制訂樣板驗收方案，用樣板實物引導(dǎo)施工更加直觀、形象，組織觀摩、學(xué)習(xí)、評比，是監(jiān)理工作的有益積極嘗試。及時在網(wǎng)絡(luò)上搜集工程建設(shè)的樣板圖片和事故案例，正反對比，在專題會議或監(jiān)理例會中用投影儀播放給施工方、建設(shè)方觀看，樹立爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍；同時也積極建議建設(shè)單位按照優(yōu)質(zhì)有價的政府指導(dǎo)文件，為優(yōu)質(zhì)工程支付合理價款。
10 設(shè)計獎罰制度參考條款供建設(shè)單位選擇并跟蹤執(zhí)行
沒有規(guī)矩不成方圓。工程建設(shè)涉及眾多的方面，必須要有嚴格的獎罰制度保障執(zhí)行。對一些工程質(zhì)量問題，除規(guī)范規(guī)定的整改方法外，還需要給一定的經(jīng)濟制裁，才能更好地給予解決。由于監(jiān)理單位沒有經(jīng)濟處罰權(quán)，只能在建設(shè)單位進行獎罰制度設(shè)計時給建設(shè)方建議細化有關(guān)事項，并配合建設(shè)方落實該項制度。
11 重視質(zhì)量常見問題的治理
質(zhì)量常見問題影響面廣，給用戶帶來嚴重的煩惱；質(zhì)量常見問題也是用戶經(jīng)常投訴的事情，給建設(shè)單位帶來很大的負面影響。作為總監(jiān)應(yīng)該主動承擔(dān)該項工作的治理任務(wù)，制訂質(zhì)量常見問題監(jiān)理實施細則。例如：斜層面漏水常常忽視的工作就是淋水試驗。在施工較快的首棟樓開始時，總監(jiān)親自監(jiān)督并帶領(lǐng)監(jiān)理人員現(xiàn)場檢查，逐層進行淋水試驗。通過基層、防水層、面層三次淋水檢查，制定出檢查驗收要點，讓監(jiān)理人員依照此次檢查標準，舉一反三逐個樓棟進行檢查，基本杜絕了斜層面漏水問題的出現(xiàn)。
12 認真對待每一次的例會
每周一次的例會是總監(jiān)全面梳理現(xiàn)場監(jiān)理工作的良好時機?？偙O(jiān)應(yīng)將會議開成落實會，而不是動員會。購置上墻黑板，用圖版的形式把上周會議需要落實的事項在會議室圖版上板書出來，落實與否一目了然。未落實的在黑板上公示，起到了很好的警示和鞭策作用；對一些工作較好的棟號，也在圖板公布以示表揚，不藏不掖；對一些需要業(yè)主解決的問題，要積極跟蹤業(yè)主，督促其縮短解決時限，取得施工方的公認。
13 結(jié) 語
在當(dāng)前實際監(jiān)理工作中，仍有許多好的監(jiān)理思路和想法，值得我們?nèi)ニ伎?、探索。筆者在這方面堅持進行了一些積極的思考和探索實踐，其重要核心就是：一切圍繞工程質(zhì)量、安全和項目利益的有益的嘗試都是可以的。只有不斷提高監(jiān)理工作的責(zé)任心和熱情，并付諸實踐，才能贏得項目、贏得業(yè)主的滿意并贏得政府部門的認可，最終才能贏得市場。
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